Доставка и возврат

1. Доставка

1.1 Во сколько мне обойдется доставка на дом?

1.1.1 Мы включаем стоимость доставки в цену товара, поэтому за доставку не взимается дополнительная плата. Для вашего удобства мы доставляем все товары БЕСПЛАТНО по всей Литве.

1.2 Сможете ли вы помочь мне с доставкой и сборкой мебели?

1.2.1. Если вам нужна помощь в доставке товара, вам поможет водитель. Обратите внимание, что за помощь водителя при доставке товара, за доставку товара до вашей двери и за сборку товара взимается дополнительная плата. Перевозка всей заказанной вами мебели обойдется вам в 25 евро, а сборка одного комплекта мебели - в 20 евро.

1.3 Как долго мне придется ждать свой заказ?

1.3.1 Мы стремимся к тому, чтобы вам не пришлось долго ждать свой заказ. Для нас важно, чтобы вы могли насладиться своим заказом как можно скорее. Поэтому мы обычно собираем и отправляем ваш заказ в течение двух рабочих дней после получения оплаты, если товар есть на складе. Если у нас нет товара на складе, мы изготовим и доставим ваш заказ в течение двух-трех недель.

1.3.2 Мы пользуемся услугами сторонних перевозчиков, чтобы обеспечить безопасную и оперативную доставку вашей посылки.

1.3.3 Однако, как бы нам этого ни хотелось, мы не можем гарантировать точное время доставки вашего товара, но мы сообщим вам как можно более точное время доставки. Мы прилагаем все усилия, чтобы товар был доставлен вам в ожидаемый срок, однако непредвиденные обстоятельства могут привести к задержке доставки. В этом случае мы свяжемся с вами и сообщим пересмотренную предполагаемую дату доставки.

1.4 Как я могу получить дополнительную информацию о доставке?

1.4.1 Для получения более актуальной информации о доставке, пожалуйста, посетите страницу Условия и политика.

1.4.2 Если у вас возникли дополнительные вопросы о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

2. Возврат товаров

2.1 Что делать, если я недоволен своим заказом и хочу вернуть товар?

2.1.1 Мы надеемся, что вы останетесь довольны товарами, приобретенными в нашем интернет-магазине www.nmfhome.lt. Однако если вы не удовлетворены нашей продукцией, вы можете вернуть приобретенные товары. Однако прежде чем сделать это, мы просим вас ознакомиться с условиями возврата товаров и вашими законными правами, изложенными ниже.

2.1.2 Вы можете вернуть заказанные через Интернет товары, которые вам не понравились, в течение 14 дней. Вам не придется беспокоиться о каких-либо дополнительных расходах при возврате товара (обратите внимание только на возврат стульев, столов, матрасов: для этого действуют несколько иные условия, см. 2.2 и 2.4. 2.5).
2.1.3 Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, неповрежденными и неиспользованными.
2.1.4 Товары, попадающие в список необменных , могут быть возвращены только с согласия продавца.

2.2 Как мне вернуть стол?

2.2.1 Вы можете вернуть столы марки ELENSEN в течение максимум 30 дней, но при этом товар не должен быть использован. Столы также должны быть возвращены в оригинальной упаковке, в противном случае мы можем не принять их.

2.2.2. если вы хотите вернуть качественный товар, на который не распространяется гарантия, вы можете заказать курьера на удобное для вас время, чтобы вернуть неподходящий товар на наш склад. Также для вашего удобства мы можем заказать курьера, который заберет неподходящий предмет мебели (стоимость услуг курьера - 8 евро за коробку). Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке.

2.2.3 Предметы с пометкой "Сделано по специальному заказу" возврату не подлежат.

2.3 Как вернуть неудовлетворительный товар?

2.3.1 Если вы решили вернуть товар, который вам не понравился, мы хотели бы напомнить вам, что мы принимаем только те товары, которые находятся в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии (если только вы не возвращаете товар, который вы приобрели в плохом качестве).

2.3.2 Мы просим вас возвращать только неповрежденные, неиспользованные и находящиеся в хорошем состоянии товары (например, этикетки товара не повреждены, защитные пленки не повреждены и т. д.). Это не относится к случаям, когда клиент виноват в некачественном товаре.

2.3.3 Пожалуйста, следуйте правилам возврата, изложенным выше, в противном случае мы можем не принять ваш возврат.

2.3.3 Мы советуем вам заранее тщательно обдумать индивидуальные заказы на нестандартные изделия, поскольку такие изделия возврату не подлежат (за исключением случаев, когда изделие является бракованным. В этом случае мы изготовим новый товар или предоставим скидку).

2.3.4 Прежде чем купить бракованный товар (все дефекты указаны в описании каждого поврежденного товара), подумайте, не создаст ли вам это решение дополнительных проблем, так как мы не принимаем возвраты.

2.4 Как мне вернуть кресло?

2.4.1 Если вы хотите вернуть нам стул, потому что он не подходит по цвету, размеру или аналогичен, мы предлагаем вам несколько вариантов возврата:

- БЕСПЛАТНО - если есть возможность, вы можете доставить неподходящий предмет мебели прямо на наш склад по адресу: Каунас, ул. Рингувос, 51 А. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее по электронной почте [email protected].

- PAID - чтобы вернуть товар, вы можете заказать курьера, который вернет неподходящий предмет на наш склад. Также, для вашего удобства, мы можем заказать курьера, который заберет неподходящий предмет мебели (стоимость услуг курьера - 6 Eur/коробка).

2.4.2 Предметы с пометкой "Сделано на заказ" возврату не подлежат.

2.5 Что нужно сделать, чтобы вернуть матрас?

2.5.1 Если вы хотите вернуть нам матрас, потому что он не подходит по цвету, размеру или похож, мы предлагаем вам несколько вариантов возврата:

- БЕСПЛАТНО - если возможно, вы можете доставить неподходящий матрас непосредственно на наш склад по адресу Liejyklos g. 14, Šiauliai, Lithuania LT-78148. Чтобы вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее по электронной почте [email protected].

- PAID - чтобы вернуть товар, вы можете заказать курьера, который вернет неподходящий товар на наш склад. Также, для вашего удобства, мы можем заказать курьера, который заберет неподошедший товар (стоимость курьерских услуг - 8 Eur/пакет).

2.6 Когда я могу получить возмещение?

2.6.1 Мы вернем вам деньги в течение 10 дней после возврата товара и проверки его отделом качества (соответствует ли товар требованиям, предъявляемым к качественному товару).

2.6.2 Во избежание недоразумений мы будем возвращать деньги за купленный товар только на тот счет, с которого была произведена оплата.

2.7 Что делать, если товар оказался бракованным или поврежденным?

2.7.1 Мы тщательно проверяем заказы перед отправкой, но если вдруг вам попался бракованный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Пожалуйста, не забудьте приложить к письму фотографии бракованного товара, на которых четко видны дефекты. Мы заменим неисправный товар, предоставим вам скидку или вернем деньги. Каждый случай индивидуален, поэтому мы вместе с вами решим, какое решение будет наилучшим.

2.7.2 Мы заменим дефектные стулья на новые, предоставим вам скидку или бесплатно заберем товар и вернем вам деньги.

2.7.3 Когда мы доставим товар, мы попросим вас подписать форму, подтверждающую, что товар находится в хорошем состоянии. По этой причине, прежде чем забрать товар у перевозчика и подписать форму, пожалуйста, убедитесь, что товар не был поврежден во время транспортировки и что на нем нет видимых повреждений. Однако в этом случае, пожалуйста, сообщите перевозчику о повреждении до получения товара и свяжитесь с нами по адресу [email protected].

2.8. Как я могу получить дополнительную информацию о возврате товаров?

2.8.1. Если у вас возникли дополнительные вопросы, касающиеся возврата товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

3. Дополнительная информация

3.1 Вы можете отменить заказ до отправки, если товар есть на складе (обратите внимание, что доставка занимает 2-5 дней). Вы также можете отменить заказ, если товара нет на складе и он еще не произведен (пожалуйста, обратите внимание, что срок производства составляет примерно 2-3 недели, а срок доставки каждого товара указан на страницах товаров рядом с его фотографиями).

Отменить заказ очень просто! Просто свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы отменим ваш заказ и вернем вам деньги. Мы также проинформируем вас о том, как вернуть не тот/не подходящий товар.

3.2 Если у вас возникли дополнительные вопросы по доставке и возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected].